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                内部职能市场化,企业需要解决哪些文化问题?

                文章来源:本站原创 | 发布时间:2014-04-22 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:5969

                【本文导读】企业内部职能市场化是企业价值链的垂直延伸,是企业资源市场化运作的重要方式。大型企业的≡技术中心、招标中心、生产基地、物流中心等都可以通过部门公司化、职能市场化方式盘活现有『资源,创造公司新的盈利点,实现从成本费用中心向利润中心的转变,最终实现企业资源效率最大化和利益最大化的目的。 先讲一个真实的事例。某大型医〇药集团公司,由于其内外媒体宣传需求较大,公司在市场营销中心下面成立了专门的设计部,负责广告的设计、印刷、广告投放等职能。随着设计部人员及成本的增加,集团总经理想让设计部成为专门的公司,在服务集团的同时,能够为市场提供相关服务,使设计部由成本中心变成利润中心。此事总经理在有关会议上提出过,但遇到阻力较大,一直没能实现。于是,公司只能通过裁员等方式降低设计部门的成本。

                内部职能市场化,企业需要解决哪些文化问题?

                北京仁达方略管理咨询公司 企业文化事业部

                企业内部职能市场化是企业价值链的垂直延伸,是企业资源市场化运作的重要方式。大型企业的技术中心、招标中心、生产基地、物流中心等都可以通过部门公司化、职能市场化方式盘活现有资源,创造公司新的盈利点,实现从成本费用中心向利润中心的转变,最终实现企业资源效率最大化和利益最大化的目的。

                先讲一个真实的事例。某大型医药集团公司,由于其内外媒体宣传需求较大,公司在市场营销中心下面成立了专门的设计部,负责广告的设计、印刷、广告投放等职能。随着设计部人员及成本的增加,集团总经理想让设计部成为专门的公司,在服务集团的同时,能够为市场提供相关服务,使设计部由成本中心变成利润中心。此事总经理在有关会议上提出过,但遇到阻力较大,一直没能实现。于是,公司只能通过裁员等方式降低设计部门的成本。

                由此可见,内部职能市场化虽然好处较多,但市场化的过程却面临较多的障碍,如要回答市场在哪里,发展如何规划,人才结构如何调整等,在这些显性困难之外,更要破解企业文化的问题,而企业文化这一关过不了,内部职能市场化就无法实现,即使实现也会面临发展困难。所以,内部职能市场化需要破解文化问题,要解决市场意识、发展信心、积极性和归属︼感四个方面的文化问题。

                市场意识

                市场意识是内部职能市场化发展的前期和基础。内部职能原是以部门的形式存在的,而市场化发展则要成立公司主体,公司的成立后,面临的环境发生了巨大的变化,如要从业务为集团的定向需求,到市场化业务Ψ 机会的竞争性获取的转变,从追求领导的满意,到追求消费者的满意的转变,从按领导指示行动,到按市场的需求安排工作的转变,从按领导的批评指正改善,到按市场消费者的意见反馈改善的变化。面对这些变化,新成⊙立公司的领导员工需要建立市场化的思想与行为模式。

                要建立市场化的意识和行为模式,就是要强化以市场为导向,以客户为中心的思想,以竞争为手段,为盈利为∮目的的思维。原来作为部门,是根据资源能力来确定服务或产品,遵循“能做什么,就做什么”的逻辑,而市场化发展后,面对客户需求,要树立“客户需要什么,我们提供什么”的思维方式,根据客户需求来组织相应的资源和能力,提供客户需求的产品或服务。只有在这样的市场压力下,公司才能够不断提高自身的服务能力,在市场中获取立足之地。同样在管理方面,原来作为部门,致力于部门费用的控制,是“审批多少就能用多少”的模式,现在要追求公司利润,应该转变为“以最少的钱办最多的事情”的行为模式。

                发展信心

                发展信心直接影响内部职能市场化过程的顺利程度,影响到新公司的人才吸引力。内部职能市场化会涉及组织、权力、利益、劳动关系等变化,必然会造成员工心态波动。当员工对未来市场化〒发展缺乏信心时,就会对新公司未来发展产生担心忧虑,对进入新公司会犹豫,甚至产生畏惧心理。员工会问:决策是否过于乐观?公司能不能获得◣业务机会?有没有相应的资源能力?集团注入公司哪些资源和人才?未来能否实现盈利和可持续发☆展?这些问题都体现着员工的心态,也是新公司设立需要思考的问题。只有合理地回答这些问题,才能打消员工对公司未来发展的质疑,树立大家ω的信心。

                要树※立发展信心,可以通过展示标杆案例的方法,剖析行业优秀企业的发展历程、成功路径、关键决策或事件等,让大家保持乐观精神,相信成功是极为可能的↘事情;可以客观分析公司面临的环境、公司愿景、战略规划、具备的资源能ω 力优势等,让员工产生对未来的期待和想象;可以公布内部职能市场化的决策过程和依据,明示集团对公司的支持,如在业务机会、注册资本、人才配备、管理政策等方面的支持,让员工※基于理性认识产生对未来发展的信心,同时让员工看到集团的信心和决心。

                员工积极性

                工作的积极性是执行力的重要保障,也直接决定新公司发展的好坏,所以要重视激发员工工作的热情和活力。

                要激活员工积极性,集团公司对其考核要与其发展阶段相适应。如在初创时】期,集团对新公司可重点考核公司市场开拓、客户资源获取、质量安全、内部ξ管理规范性经营管理类指标等;在公司稳定之后,可重点考核主营业务收入、净利润率等财务指标。

                集团较大程度授权可以起到激励的作用。公司初创期,可以赋予较大的经营自主权,赋予经营管理者更大的责任和自主空间,以起到激励的效果,同时还可以更好地适应市场灵活性,对市场变化█快速反应,更有利于公司快速地获取市场机会与业务资源。

                从薪酬政策方面考虑,可通过员工利益与公司效益挂钩起到激□励作用。在初创期采用“低保障、高激励”的薪酬结构,随着业务的稳定发展,公司可考虑对薪酬的保障性和激励性收益比例进行适当调整,在①考虑员工对公司贡献程度的同时,使员工能够享受公司发︽展的成果。

                从人∮才配置方面考虑,可考虑重点提拔使用支持市场化发展的人员,以发挥其对市场化的热情,保障公司发展的活力。

                员工〓归属感

                归属感是身份认同的重要体现,强烈的归属感有利于提高◣员工的工作责任心和工作绩效。内部职能市场化涉及到的员工从集团分离到新公司,由于远离了集团,对集团的归属感会受∴到较大影响,而当对新公司的身份认同尚未建立,员工心理难免催生失落感,没有归属感,所以要尽快建立对新公司的归属感,强化对新公司的身份认同。

                对于新公司而言,通过内部沟通、团队活动、关键问题√探讨与解决、仪式等形成共同体验,建立员工对新公司身份认同,强化员工对新公司的归属感。另外,新公司要加强企业文化建设,尽快明确公司的使命、愿景、精神和价值观,明确公司的行为规范等文化体系,以提高公司的凝聚力,促进新企业文化模式的形式,为公司的发展提供文化支持和保障。

                同时对集团而言,要兑现最初对新公司的支持承诺,并且鼓励员工对新公司的身份认同,同时通过母子公司间的沟通交▽流,使员工保持对集团信赖感、亲切感和归属感,以有利于提高员工的心理安全感、工作满意度与工作效率。

                市场是〗一片“海”,企业内部职能是一条“鱼”,将鱼放进辽阔的大海有利于鱼的成长,但鱼会害怕海洋中的复杂生态环境。企业内部职能市场化,首先需要面对的就是文化问题,需要∏解决的是敢不敢,能不能,行不行的,而背后就是市场意识、发展信心△的问题,其成功与否就是积极性和归属感的问题。所以,企业内部职能市场化要重视和处理好企业文化的几个问题,保障新公司更好地发展。

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