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                企业文化:从基础建设到全面管理

                文章来源:本站原创 | 发布时间:2015-07-08 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:5763

                【本文导读】在企业文化管理咨询过程中,许多企业家都会问我们这样一个问题,大体内容是:大家都说○企业文化是企业的灵魂,是企业基业长青的基础,但这△个说法听得清楚,但听不明白,感觉文化还是虚,而且有些企业的文化看着也很好,经营管理很□好,但发展几年盈利能力越来越差,甚至亏损,后来就死〓了。企业文化与企业经营管理之间到底是个什么关系?企业文化如何发挥灵魂的作用?

                文/仁达方略管理咨询公司

                在企业文化管理咨询过程中,许多企业家都会问我们这样一个问题,大体内容是:大家●都说企业文化是企业的灵魂,是企业基业长青的基础,但这个说法听得清楚,但听不明白,感觉文化还是虚,而且有些企业的文化看着也很好,经营管理很好,但发展几年盈利能力越来越差,甚至亏损,后来ω 就死了〗。企业文化与企业经营管理之间到底是个什么关系?企业文化如何发挥灵魂的作用?

                企业家的思索反映出其对企业文化重视和对企业现实发展的思考,但令人无奈的是企业文化并不¤能像战略、集团管控等工作一样,让人一目了然,也不能像人力资源、信息化等工作一样可以具体操作和应用。另外,经过社会中存在着◤大量的谈玄论道“文化大师”的故弄玄虚,企业文化更是被送入云端,更加虚无■缥缈,让人无法触碰。而我们做的就是让企业文化走下云端,回归企业,发挥具体的作用,促进企业的健康发展。

                企业如同行走的路人,企业文化与企业经ㄨ营管理可谓是其左腿和右腿,左右配合协调才能让人步伐稳健,如果左腿或右腿受伤了,就会步子不稳,行动迟缓,说不№定还会摔跤。所以企业发展了,企业文化要跟上,否则♂会出乱子,难以持续。这在很多企业都可以见到,如企业发展了,企业家却感觉自己的想法大家越来越听不懂,下面的人做事方法各种各样,坚持的原则各不相→同,执行力变弱了,好的战略也总是执行不了,协调工作反而大量增多,管理效率降低,成本费用增长比收入快得多,而且公司没有了令人骄傲↑的创业激情和活力,大家沟通都存在障碍。另一方面,如果企业进行了系统文化建设,创新了文化思】想,形成了领先的企业文化价值观念,那企业的经营管理就有了优化变革的方向。此时,如果企业还因循守旧,安于现状,不能进行相应地进行经营管理的调整提升,那企业文化就『变成了空中楼阁,就会出现我们常说的文化与经营管理“两张皮”的现象,企业文化的作用也就难以发挥。

                一般而言,每个企业都会碰到左右腿不协调的问题,但只要我们能够客观对待、科学分析,以问题解决为契机,创新企业◥文化管理方式,在企业范围内实施全面文化管理,推动企业文化与♀企业经营管理的深度融合,促进文化的真正落地,实现企业发展左右腿协调、稳健步伐,企业就能够获得更好发展。

                全面文化管理是我国企业文化基础建设深入开展的必然要求,是企□业文化管理发展的必然趋势。进入新世纪以来,我国企业文化发展主要集中于企业文化的基础建设阶段。2005年国资委下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,推动了在我国经济中占主ㄨ导地位的国有企业的企业文化建设,2012年∮又下发了《中国境外企业文化建设若干意见》,对跨国经营的企业提出了一些建议和要求。这两个文件对国有企业领域文化建设起到重大的推动和影响作用,促进了我国企业文化基础建设的广泛开展和◣深入,可以认为是我国企业文化基础建设时期的标志性文件。在企业文化基础建设阶段,文化工作的主要任务是理性回顾总结企业的发↓展历程和成功经验,固化企业◥生存和发展智慧,融入现代企业管理理论,借鉴先进企业的发展╳思想和实践,形成符合现代企业管理要求和企业发展需要、具有时代特征和企业特点的企业文化内容体系,即提出企业的使命和愿景,明确企业的价值观等,明确企』业存在的意义、未来发展的方向和基本的价值原则;向利益相关者做出一些基本承诺和文化宣言,形成自我的约束,并获得利益相关者的理解支持。同时,要通过多层次多方面的文化规⌒ 范,为企业领导员工提供明确的行为指引,进而可以规范行为,维护内部工作秩序▓,提高管理效率。

                全面文化管理是也是我国企业转型发展,提高发展㊣质量的重要战略性举措。改革开放30多年,我国企业的发展环境已经发生深刻变化。国内竞争国际▽化、市场饱和度提高、经营成本增加、产业升级压力增大、监管更加严格、社会期望更高等都要求企业树立价值思维,转变发展〗方式,打造核心竞争力,强化科学可持续发展能力,提高发展质量,并平衡利益相关者关系。然而,企业的转型发展不仅需要时间、资金和技术的支持,更需要人才和文化的支持。企业只有树立起与◥新战略发展相协同的企业文化,企业的转型发展的目标才能够高效实现。

                全面文化管理是文化建设的新理论和新思想,对企业文化工作提出了新的要求。全面的文化管理是以企业价值观为基础,以促进▂企业科学可持续发展为导向,以企业价值链分析为前提,以发现和↑创新突破企业发展瓶颈和薄弱环节为焦点,以企业各单位部门的组织协调和团结协作为手段,以解决具↘体问题,强化价值创造因素,提升企业价值创造能力为目标∩的文化管理思想。全面文化管理具有战略性、全局性、系统性和综合性等特点。

                根据全面文化管理理论,我们将企业文化管理划分为7个主要对◥象,全面企业文化管理即要对此7项内容进行管☆理,分别为:客户导向文化、卓越质量文化、精益成本文化、高效行动文◤化、团队协作文化、以人为◣本文化、持续创新文化。

                全面文化管理的内容、重点和先后顺序会因企业的盈利模式和发展能力要求差异而不同,如高新技术单︻位更加注重创新文化培养,而生产企业更加注重卓越质量文化和精益成本文化建设,而销售类企业更加注重客户导向文化等。虽然全面文化管理的内容会有差异,但7个方面在具体的实施过程中,都要超越于文化管理部门职责,由公司发起,各个部门的协调配合和共同努力,组成√专项文化建设临时组织,文化部门提供指导、协助和专业服务。在具体的管理措施上,也不仅是价值观的宣传,要能够集宣●传、培训、制度管理、行为规范、考核评价等诸多方式于一体,形成综合性管理措施,有力促进和保障企业文化管理的开展。

                如要强化客户导向文化,就是要发现客户需求,满足客户需要,优化客户体验。企业不仅要强化客户服ξ务意识,还要有明确的服务战略和策略,注重客户开发、维护和管理;客户需求的发现、引导和确认;进行服务产♀品与服务的组合;制定相应的服务政策、制度、流程和标准等;精心挑选服务人员,强化人员的培训、工作检查和考核,并有效激励员工Ψ ;遵照一定的价值原则,处理服务成◥本和服务收益的关系,决定相关资源的投入,以提供良好服务环境、服务工具和服务支持,如客户管理信息系统。要建设精益成本文化,就是要加强文化教育↘↘,强化价值思维和成本意识,实施全面财务预算管理,推行战略性采购,精益化生产管理等运营策略,制定节约奖励政策,鼓励全员节约销售成本、管理成本等,鼓励提出成本降低建议和计划》等。

                总之,要进行全面文化管理,就是根据企业的战略发展和文化规划,有序安排和开展企业文化的深化落地工作,在每一具体领域中,都设定相应目标,找出影响因素和←工作方法,发挥人的主动性和创造性,集中力量解决该领域的工作难题,提高该领域的短板,优化文化表现。

                企业文化从基础建设向全面文化管理的发展,是企业发展的必然要求,是企业文化建设的必然趋势。实施文化全╲面管理,有利于最大程度发挥企业文化对企业发展的引导和推动作用,有利于强化企业价值创造能力,形成企业核心竞争力,提高♂企业经营业绩,促进企业科学可持续发展,对企业转型和可持续发展具有十分重要的意义。

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