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                对话3.15,企业应当承担何种社会责任

                文章来源:本站原创 | 发布时间:2022-03-16 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:263

                【本文导读】关于企业社会责任的▲有关话题早已不新鲜了,但是自从现代企业诞生以来,却一直是整个社会普遍争论的关于企业发展的焦点问题之一。可以说,社会责任问题是企业╱在可持续发展道路上所必→需面对和妥善解决的。

                关于企业社会责任的有关话题早已不新鲜了,但是自从现代企业诞生以来,却一直是整个社会普遍争论的关于企业发展的焦点问题之一。可以说,社会责〇任问题是企业在可持续发展道路上所必需面对和妥善解决的。

                谈到责任这一命题,严格的说,只有人才能负有责任,公司是一种人为的人(artificial man),所以在这一◆意义上可以具有人为的责任。著名』经济学家,1976年诺贝尔卐经济学奖得主弗里德曼(Milton Friedman)在其代表作《资本主义与自由》一书中指出︼,“在这样的社会(资本主义社会)中,仅存在一种,而且是唯一的一种商业社会责︽任——只要它遵守职业规则,那么它的社会责任就是利用其资源,并且从事那些旨在增加其利润的活动。这也就是说√,在没有诡计与欺∏诈的情况下,从事公开的、且自由的竞争。”

                然而,在实际当中,企业所◢公开“倡导”的“社会责任”通常是一▲种伪装,用来作为那些在其他①方面被证明是正确的行动◣的借口,而不是采取这些行动的理由。

                很多人都知道麦╱当劳公司的四大宗旨:Q.S.C&V(QUALITY,SERVICE,CLEANLINESS&VALUE),译为“品质、服务、清洁以及物有所值”。麦当劳一直标榜它∞在社会经济中所扮演↓的慈善角色:“麦当劳所用的大♀部分食品和原材料均由本市及国内生产,从而带动和促进本地经济的发展,而新行业也不断形成。麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。麦当劳提供艺术性的管理〓培训。麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。麦当劳对其具有↓的良好的社会关系和社区关系引以为豪,这样关系包∏括:参与社会活动,保持Ψ清洁卫生的饮食场所等。麦当劳的追求:100%满意顾客。”

                笔者是麦当劳和肯德基的常客,一次在外地出差,认识一』个在麦当劳打工的女孩,她向我讲述了在麦当劳一天工作中的“有趣”经历,主要是关于麦当◇劳店里可口可乐的供应。

                这是一个炎热的季节,麦当劳的可口可乐非常⌒ 热销,同时店里在搞大杯可乐的促销。当班经理要〓求前台服务生/服务小姐一定要在杯子里多加冰块,有时甚至大半杯都是冰块,这样收到一杯可乐的钱,只供应不到⌒半杯的可乐,大多数像我这样的消费者还在津津有味的咀嚼着杯中被可▽口可乐(也许已经兑了水)浸泡过◣的冰块。此时,麦Ψ 当劳的四大宗旨之一“物有所值”早已不〗存在了。很多消费者∑ 在这种情况下,选择了不加冰块,麦↑当劳自然有对付这些消费者的手段:多加碳酸水,少加可乐。此时,进入ω消费者口中的已不是品牌价值数⊙百亿美元的可口可乐了,麦当劳以其自己的行动推翻了它的另一个宗旨——品质。

                这只是发生在麦当劳的一件小事,对每个消费者也许仅仅是少喝半杯∞可乐而已,但是对于整个麦当劳遍∞布全球的连锁店来说,如果其它连锁店效仿它的做法,那ぷ么它可能在欺骗着数以万计的消费者,同时,对于它的合作】者,饮料供应商可口可乐公司也是一种不负责任的☆做法。

                如果不是一个天真的女孩很“自豪”的讲述自己◆如何“出色”的完成在麦当劳一】天的工作,我真不敢相信竟会是这样!当然,类似的情形绝不仅仅出现在麦当劳,我不再一一列举∩。

                就现代企业存在的意↑义本身来说,无论是熊彼特在《经济发展理论》中关于企业ぷ和企业家的论述中,还是科斯在对企业存在◥本质的探讨中,企业所应承担的社会责任都与弗里德曼先生的概括是一致的。

                其实,每个组织都█有一套价值观和原则,它们决定什」么行为可以接受,什么行为不可以接受。企业文化规范和行为习惯反映了企业的价值观◣和原则,不同的价值观能对组织产生不同的影响。高绩效的公司在与价值观有关的□各个方面,远远领先于低效率的公¤司。在运用价值体系进行运作并真正关注所有关︻键人员的高绩效组织中,没有哪一部分的人被忽视,一视同仁是最普遍的特★征。这一承诺通常被描述为“正直的品质□ ”和“做该做■的事”。企业如果在理念和行动上真实的表达“自我(企业对自身的定义)”,在没有“诡计和欺诈√”的情况下,妥善的〖经营,那么其对ω包括股东、员工、顾客、供应商与销售商、社会团体、政治家以及一些特殊●的利益集团已经兑现了它所承担的社会●责任,当然一些别有用心♀的个人和集团除外。

                当企业违背了基本的诚信与道德操守、甚至自身存在的价值准则,再谈任何的社会责¤任都已经毫无意义,只是自欺╳欺人而已。

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                保持▓一颗平常心

                十年河东,十年河西,但老理儿不变

                要大气

                要练口才

                要默契

                有理◥不在声高

                让领导画※圈,而不是填空

                不要低估别人的智力和能力

                正面回答问题

                努力,可能不成↘功;不努力,一定不可能成功

                第二章:职场中坚

                为什么要理解老板?

                千万不要“纵容”上司

                为什么要让老板做“好”人,中层做“坏”人?

                千万不要认为上司比你傻

                尝试说“这事我来负㊣责”

                认真能把事做对,用心能把事做好

                只要合理,怎样变动都可以

                上侵下】职要不得

                别越位,也别被“造越位”

                什么□时候该睁一只眼闭一只眼?

                别人对你的印象,取决于你自≡己展示的形象

                来说是←非者,必ω 是是非人

                不要撒谎,更不要揣着糊涂装明白

                6+18可以等于1吗?

                别让自己的头脑成为别人思想的跑马场

                总有先知先觉者、后知后觉↑者和不知不觉者

                资历重不重要?

                观念转变

                强调事情要可控

                不要限于局部

                崇尚简单,尊重多元

                形式为内容服务

                守时,但不要期望别人◣也守时

                对事不对人

                直面问题

                好♂记性比不过烂笔头

                节俭不是小气,小气未必︾不好

                离开后应该如何评价前公司?

                创新无所不在

                第三章:企业舵手

                如果没有做大的心态,肯定做不☆大

                不是不会做,而是没有想到,没有首先々做到

                要对新事物敏感

                不是揣到兜里的才是钱

                预则立,不预则废

                要敢赌

                要冷静

                承认世界的多样性:什么人都〓有,什么事都可能发生

                鳄鱼法则

                失败是进行时

                物极必反

                田忌赛马跟管理是相通的

                指地不打粮,指儿不养娘

                有些事并不像它看上去那样

                做生意不等于做企业,发财不等于发展

                企业发展辩证法

                做产业还是搞投▽资?

                买两厘▲米的钻头,实际是要两厘米的孔

                要成就目标还是要体积目标?

                孤独是一种力←量

                慎选合作伙伴

                对标、借鉴和自己的节奏

                吃别人的㊣堑,长自己的智●

                怎么看“救人于【危难”?

                分清立场冲突和利益冲突

                只要不→要命,都好商量

                避免想在先,做在后,起大早,赶晚集

                事必躬亲危害甚大

                做要事,而不是急事

                一分钱难倒英雄〓汉

                坚守正确的价值观

                不要用黑白道的规矩去解决商业中的冲突

                要懂法

                企业最终是社会的

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