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                思想决定出路,视野成就未来(专访)

                文章来源:本站原创 | 发布时间:2008-11-12 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:4522

                【本文导读】记者初次见到王吉鹏,是在2008年6月初,行业第一期企业文化建设培训班上。作为最后一课的主讲老〖师,他不仅博采众家之长,还能另辟蹊径,带给学员很多新鲜的视点,授课风格深入浅出,不拘一格。带着对北京仁达方略管理咨询有限公司(以下简称仁达方略)这位出色领导者】的好奇,记者专访了王吉鹏董事长。

                《中国烟草》——王吉鹏

                ——2008年11月

                记者初次见到王吉鹏,是在2008年6月初,行业第一期企业文化建设培训班上。作为最后一课的主讲老师,他不仅博采众家之长,还能另辟蹊径,带给学员很多新鲜的视点,授课风格深入浅出,不拘一格。带着对北京仁达方略管理咨询有限公司(以下简称仁达方略)这位出色领导者的好奇,记者专访了王吉鹏董事长。

                中国烟草:仁达方略是国内成立较早的大型管理咨询机构,从2003年开始为烟草行业企々业文化建设项目服务,为什么仁达方略会○专注于烟草行业企业文化建设的推广和服务工作?

                王吉鹏:谈到仁达方略和烟草行业的渊源,最早我们是从人力资源角度切入行业的。上个世纪九十年代后期,全国上下都非常关注人力资源的开发与管理,当时我们考虑着手研究垄断行业的人力资源♀课题,其中包〗括烟草行业。适逢中国加入世界贸易组织,烟草行业受到世界先进企业经营理念的影响和冲击很大,对企业□文化建设有了初步需求,而当时◤仁达方略的企业文化咨询业务已经非常成熟,我们及时抓住行业观念变化的势头,迅速展开烟草行业企业文化调查,在2003年发布了一份烟草行业企业文化的调研报告。

                现在看来,这份报告比较粗糙,但在当∮时还是把握了大趋势:尽管当时行业还没有正式出台◣有关企业文化建设的政策,但企业自身已经有了文化建设的需求,以文化重构为核心的变革将会如火如荼展开。我们针对烟草行业成立了№工作组,很快接到了来自烟ㄨ草行业的第一份合同,就是和张家口卷烟厂的合作。当时张家口卷烟厂进行全国招标,挑选了七家公司,仁达方略是其中之一。

                当时,张家口卷烟厂的№管理者认识到了文化是管理的依▲据这一概念,后来我们与成都〇卷烟厂合作之时,发现其管理者们对文化的认识已经更上一层楼,因为国家局在2005年出台了《中国烟草企业文化建设纲要》(以下简称《纲要》),成烟的→企业文化建设项目进程要与之相符合,管理者的理念也要跟上时代脚步。

                任何事物总有先知先觉者,后知后觉者,在烟⌒ 草行业的企业文化建设领域,我们恰好做到了先知¤先觉。目前我们成立了烟草事业部,员工@有七十多人,共有十多个行业项目正在进行中。

                中国烟草:截至目前,仁达方略已经为五十余家烟草企业提供过管理咨询服务,在∮与这么多烟草客户合作之后,您最大的体会是♀什么?

                王吉鹏:尽管烟草企业具有企业的一般特征,但是还不能称之为真正的市场竞争主体,烟草企业在经营管理上体现出明显的垄断行业企≡业特征。目前,烟草企业◥逐步关注市场,给企业经营带来新的变化,一个明显的特征就是企业从传统的产品导向、利润为重转向现在的客户导向、以价值增值为重。

                如果我们单独谈烟草企业文化建设,其特点就是国◥家局提出的三句话:“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”。文化虚∮无缥缈,存在一定要有载体和表象,要由表及里才能找到其特征。无论谈责任、谈诚信▂还是谈和谐,追根溯源就是谈烟草文化的本质特㊣征。从宏↑观上讲,烟草企业∮文化是人本文化;从微观上讲,烟草企业文化是追求卓越的文化,这就是当前烟草行业企业文化的本质特征。

                这里要强调的是∩,企业在追求文化价值提升的过程№中,量变未必能被察觉,但是质变很容易被看到。现在国家局倡导的宏观方略以及核心价值在企业引起量变,当它在某个局部区域⊙或某个时间点上发生质变,会让人轻易发现企业文化建设的价值所在。现在行业企业的量变已╱经积累到一定程度,企业的管理越来越规范,越来越成熟,越来越严谨,终究有一天会给企业带来明显的、直接的』效益。

                当然,在和多家企业的合作过程中,也会遇到各种问题,有两点感触比较深:一是一些︻烟草企业对于文化本质的认识@ 还有待提高,相当一部分人对这方∑面的认知比较朴素,需要提升∏对文化的规律性认识;二是不少烟草企业对企业文化建设工作效果的预期两极分化,有的期望立竿见影,有的则无所谓,企业应该对预期效果作合理调整。

                中国烟草:在行业第三次企业文化建设工作会议暨政研会秘书长会议上,国家局副局长张保振强调:要提高中国烟草文化软▃实力。在您看来,何为烟草文化软实≡力?仁达方略将如何适应行业的发展要求?

                王吉鹏:“软实力”是近年来风靡国际关系领域的关键词,其概念是美国著名政治学家约瑟夫·奈于上世纪90年代首先提出来的,主要包括文化的吸引力和感染力、对外政策、意识形态和政治价值▲观的吸引力等。

                从企业角度来说,一般通过硬性的指标来彰显企业实力,但实际上很多企业的实力是通过盈利能力体现的,盈利能力源于企▂业的经营能力和管理能力。例如,甲乙两家企业比较,甲企业的规模市场↑占有率都比乙企业大,但是乙企业可以通过软实力弥补不足,经营能力和管理能力均强于对手,如果进行评估会发现,乙企业比甲企业更有价值。软实力々虽然看不见摸不着,但是客观存在且有规律可循。

                从经济角度来看,随着经济全球化的深入发展和科学技术的日新月异,经济ξ 的文化含量日益提高,文化的经济功能越来越强,谁占卐据了文化发展的制高点,谁就拥有了强大的文化软实力,谁就能够在竞争中赢得主动。作为专卖专营体制的烟草行业,必须∩高扬自己的文化理念,形成自己的文化◆优势。

                软实力涉及到三个方面,就是对管理的研究、认知和实践。2005年3月,国资委先颁布《关于加强中央企业文化建设的指导意见》,同年5月,烟草行业《中国烟草企业文化建设纲要》随即出台,说明烟草行业在推行企业文★化建设方面早有准⌒备。《纲要》中所倡导的软实力积累,是指对管理的认知和实践,提高文化软实力最终的关键点还要体现到管理层面。

                至于如何适应行业的发展要求,“融入行业、共同成长”是我们服务烟草行业的总理念。仁达方略不仅在微观上为客户提供咨询服务,还在宏观上为行业的发展提供学术建议。

                仁▃达方略在多年的烟草行业咨询工作中积累了丰富经验。比如,很多烟草企业思维方式和管理方式大致相同,有很★多共性,因此,我们会准确地为企业的文化建设找到解决方案。当前,整个行业学习先进管理经验的意愿非常迫切,并纷纷付诸具体行动,因此,仁∞达方略针对行业的发展态势,专门成立了烟草事业部,当行业出现新的发展要求时,我们会及时加以审视和研究,并在实际项目中给予支持和配合。

                中国烟草:打造服务品牌是行业很多商业企业今年提出的一个重要思路,请您谈谈对服务品牌建设的理解。

                王吉鹏:中国烟草有三大品牌,一是中国烟草这个统一的大品牌,二是产品品牌百花齐放,三是服务品牌。我认为服务品牌就是以Ψ服务为切入点,把各项工作提纲挈领带动起来,推动领导力、团队建设、制度、服务渠道建设等等。

                在实践中,打造服务㊣ 品牌通常有三种模式:一是从↘管理学角度出发,把服务品牌和经营管理融合到一起,形成一▓个体系;二是从传播学角度出发,用品牌传播文化,满足社会文化需求;三是从服╲务本身角度出发,面向终端,面向零售户和消费者,为其提供便利。烟草行业决定抓服务品牌建设,眼光准确而独到。仁达方略一直强调“视野成就未来”的理念,作为管№理咨询机构,我们愿意和中国烟草共同努力,把烟草行业文化建设推进到一个新的阶段,不断提升行业文化软实力。


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